上架時間: 2025-09-27 08:47:30 瀏覽次數(shù): 11
新手阿姨一次上戶,面對一個陌生的環(huán)境、陌生的家庭,都是忐忑不安的。那么如何更快的了解雇主情況,融入雇主家庭,做好自己的分內工作呢?今天旭升小編教你幾招,讓你迅速得到客戶的認可!
1/提前半小時到達
一次獨自去客戶家,一定要提前半小時,熟悉一下客戶周邊的環(huán)境,哪棟樓?走哪個門?樓下哪些地方有小朋友可玩耍的地方?(育嬰單子)熟悉情況后,心里就有底兒了,出門遇到突發(fā)情況也更好的應對了。
3/穿衣打扮要得體 穿衣要得體,以干凈,大方為主,夏季不要穿膝蓋以上的裙子,特別金身的衣服,以淡妝為主,不要夸張的口紅顏色。盡量不要帶太多首飾,特別是家里有小寶寶的,避免磕碰著孩子,以及損壞帶來的不必要的糾紛。 4/了解客戶情況 一定一時間了解客戶信息,了解工作內容,熟悉家里的環(huán)境。知道自己該干什么?怎么干?工具都是在哪些地方?哪些是你的緊要工作?哪些是次要工作?分清主次,才能更好地工作,達到客戶的滿意。特別是育嬰的單子,不要一上去就急于改變寶寶現(xiàn)有的習慣,先觀察寶寶當前生活規(guī)律,先按照寶寶固有的生活模式走,把覺得不妥和更好的建議和客戶溝通,征得客戶認可和同意再嘗試調整,畢竟當前熟悉寶寶的是客戶及寶寶家人,有了客戶的配合和支持,才能更好的完成我們的工作。 5/隱私的尊重 不要在外面談亂客戶家庭成員,財務狀況,家庭糾紛等;不要拍攝寶寶或者家里的照片,保護好客戶的隱私;不帶外人到客戶家里,保護好客戶隱私。如遇到家里送東西,盡量送到小區(qū)門口,特殊情況下,一定要征得客戶同意,才能送到家里。這個一定要注意奧,很多客戶都非常介意這一點奧! 剛上戶的阿姨,一定要謹記以上幾條! 合理安排好做事內容和工作休息,不抱怨不嘮叨,做好自己的分內之事,服務沒有竅門,半點做不了假,唯有以心換心,以高質量的服務賺取自己應得的報酬,用贏得客戶的認可及尊重!因為我們這個工作的特殊性,這不僅僅是一份工作,也是人和人之間的相處,如果和客戶有分歧的時候自己解決不了,不要和客戶正面沖突,及時聯(lián)系自己的派單老師將事情說明,由老師來協(xié)調,進行有效溝通。